Privacybeleid

1. Wie zijn we?

Gaudendo hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens en je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verwerken en welke rechten je daarbij hebt.

De website wordt beheerd door:

CURAGO BVBA – Gaudendo
BTW: BE 0537.764.634
Website: gaudendo.be

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • naam en voornaam;
  • factuur- en leveringsadres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • bedrijfsnaam en btw-nummer, indien van toepassing;
  • gegevens over je bestellingen en aankopen;
  • betaalinformatie en betaalstatus;
  • communicatie die je met ons voert;
  • IP-adres en technische gegevens over je browser en toestel;
  • gegevens over het gebruik van onze website;
  • cookievoorkeuren.

We verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor het doel waarvoor ze worden verwerkt.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We kunnen je persoonsgegevens verwerken voor verschillende doeleinden.

Bestellingen verwerken

Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken we je gegevens om:

  • je bestelling te registreren en verwerken;
  • de bestelde producten te leveren;
  • betalingen te verwerken;
  • facturen en andere administratieve documenten op te maken;
  • je op de hoogte te houden over je bestelling;
  • eventuele vragen, retourzendingen of klachten af te handelen.

Deze verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst die je met ons sluit.

Mijn account

Wanneer je een account aanmaakt op onze website, bewaren we de gegevens die nodig zijn om je account te beheren en je bijvoorbeeld toegang te geven tot je bestelgeschiedenis.

Contact en klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we de gegevens die je verstrekt om je vraag te beantwoorden en je verder te helpen.

Wettelijke verplichtingen

Bepaalde gegevens moeten we bewaren om te voldoen aan onze wettelijke en administratieve verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van boekhouding en fiscaliteit.

Website verbeteren

We kunnen informatie over het gebruik van onze website verwerken om technische problemen op te sporen, de veiligheid te verbeteren en beter te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

Wanneer hiervoor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt, gebeurt dit alleen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

4. Rechtsgronden voor de verwerking

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Afhankelijk van de verwerking kan dat zijn:

  • de uitvoering van een overeenkomst;
  • het voldoen aan een wettelijke verplichting;
  • je toestemming;

Wanneer een verwerking gebaseerd is op je toestemming, kun je die toestemming op ieder moment opnieuw intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken van je toestemming.

5. Met wie delen we persoonsgegevens?

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

We kunnen persoonsgegevens wel delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

  • transport- en bezorgdiensten;
  • boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
  • leveranciers van software die we gebruiken voor onze webshop;
  • partijen die ons helpen bij beveiliging, statistieken of technisch beheer.

Waar nodig sluiten we met dergelijke partijen passende overeenkomsten over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen we ervoor dat daarvoor een geldige juridische grondslag en passende waarborgen aanwezig zijn.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website en webshop correct te laten functioneren. Andere cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor statistieken, functionaliteit of andere doeleinden.

Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Via de cookie-instellingen op de website kun je je voorkeuren bekijken en aanpassen. Je kunt een eerder gegeven toestemming ook opnieuw intrekken.

Meer informatie over de gebruikte cookies vind je in de cookie-instellingen op onze website.

7. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

Gegevens die deel uitmaken van onze boekhouding of fiscale administratie worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn.

Account- en klantgegevens bewaren we zolang dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, de uitvoering van overeenkomsten en onze wettelijke verplichtingen.

Gegevens uit contactaanvragen bewaren we niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de behandeling en eventuele opvolging van de vraag.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Hoewel geen enkel digitaal systeem absolute veiligheid kan garanderen, besteden we voortdurend aandacht aan een passende beveiliging van onze website en systemen.

9. Je rechten

Je hebt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Je kunt onder bepaalde voorwaarden:

  • inzage vragen in de persoonsgegevens die we over je verwerken;
  • onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren;
  • vragen om persoonsgegevens te verwijderen;
  • vragen om de verwerking te beperken;
  • bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • je toestemming intrekken;
  • vragen om bepaalde gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.

Wil je een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op. Om misbruik te voorkomen kunnen we vragen om je identiteit op passende wijze te bevestigen.

10. Klacht indienen

Heb je vragen of bezorgdheden over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op zodat we je vraag kunnen onderzoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Gegevensbeschermingsautoriteit

11. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Gaudendo is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe websites persoonsgegevens verwerken.

We raden aan om het privacybeleid van de betreffende website te raadplegen wanneer je zo’n website bezoekt.